Desconto, cancelar e estornar

Desconto na venda

1. Com os itens na venda, aperte F4 (ou o botão Desconto).
2. Digite o valor em reais ou em porcentagem (10%). A tela mostra o novo total antes de confirmar.
3. Enter confirma. Sem permissão de desconto, a mesma tela pede a senha de autorização do gerente.

O desconto é da venda inteira e o servidor é quem calcula. Del no campo vazio remove o desconto.

Cancelar um item ou a venda

• Um item: F6 ou Del, o número do item e o motivo. O item fica no histórico como cancelado.
• A venda inteira: Esc e Enter. É uma tela só. Se o operador não puder cancelar, ela pede a senha de autorização do gerente (6 números).

Estornar uma venda finalizada

Venda que já foi finalizada não se cancela: ela é estornada, e fica no histórico com o motivo.

1. Aperte Ctrl+F5 (ou o botão Estorno).
2. Escolha a venda na lista ou digite o número e aperte Enter.
3. A tela mostra os itens, quanto sai da gaveta (dinheiro), o que é devolvido pelo sistema (Mercado Pago) e o que devolver fora do sistema (Pix e cartão manuais: pelo banco ou pela maquininha).
4. F2 liga ou desliga "itens voltam ao estoque".
5. Digite o motivo e aperte Enter. Sem permissão, o PDV pede o gerente.

• Venda paga pela Point ou pelo Pix do Mercado Pago: o estorno pede a devolução ao Mercado Pago na hora. A tela diz se foi devolvido, se está em andamento (o sistema continua tentando sozinho) ou se o Mercado Pago recusou (devolva fora do sistema).
• Cada venda só pode ser estornada uma vez.