Sem internet ou SEFAZ fora do ar: AutoFlow Sefaz+

Quando a internet cai, a SEFAZ sai do ar ou não responde, o caixa continua vendendo com NFC-e: a nota sai em contingência off-line na hora, o cliente leva o DANFE de contingência e o servidor envia as notas sozinho quando a SEFAZ voltar. Esse núcleo se chama AutoFlow Sefaz+.

O que o operador de caixa vê

• Um aviso pequeno CONTINGÊNCIA piscando no canto de cima do caixa. Passe o mouse para ver quantas notas aguardam e o próximo prazo.
• Vermelho, CONTINGÊNCIA · PRAZO VENCIDO: há nota que passou do prazo de envio. Avise o gerente.
• N NFC-e A ENVIAR (sem piscar): a SEFAZ voltou e o servidor ainda está enviando as notas guardadas.

As vendas seguem normais. Entregue o DANFE ao cliente e guarde a 2ª via ("Via do Estabelecimento") até a nota ser autorizada.

Como funciona sozinho

• Entrada automática: se a SEFAZ não responde na hora de finalizar uma venda (ou em duas verificações seguidas do servidor), a loja inteira passa para contingência. Nenhum caixa espera mais que uns 15 segundos.
• Envio em ordem: quando a SEFAZ volta, as notas vão na ordem em que foram emitidas. Se a SEFAZ falhar no meio, o envio para e recomeça da mais antiga.
• Saída automática: só quando a SEFAZ responde de forma estável e todas as notas guardadas foram enviadas.
• Sem duplicidade: o sistema nunca usa o mesmo número ou a mesma chave em duas notas, nem faz duas notas para a mesma venda.

A tela do gerente

Em ERP › Fiscal › AutoFlow Sefaz+:

• Quadro do topo: modo (NORMAL ou CONTINGÊNCIA), desde quando, motivo e como a SEFAZ está respondendo.
• Diagnóstico completo: testa, um a um, internet, SEFAZ com o certificado, relógio, certificado, arquivos oficiais, fila, prazos e lacunas. Cada item diz o que fazer.
• Transmitir agora: confere a SEFAZ na hora e envia a fila.
• Entrar em contingência: para quando você sabe que a SEFAZ está fora. Pede um motivo de 15 a 255 letras, que vai impresso em cada nota. Sair da contingência encerra a manual.
• Contingências rejeitadas: corrija o cadastro do produto e use Corrigir e reenviar: sai com o mesmo número e a mesma chave. Depois de autorizada, reimprima o DANFE.
• Lacunas de numeração: números que ficaram sem uso, com o motivo.

Quando algo não funciona

1. Clique em Diagnóstico completo e leia os itens em vermelho.
2. "Internet" em vermelho: confira cabo, Wi-Fi e roteador do servidor; se só a SEFAZ não abre, pode ser firewall ou antivírus bloqueando a porta 443.
3. "Serviço da SEFAZ" em vermelho com 108/109: a própria SEFAZ está parada; aguarde (as vendas continuam).
4. "Relógio" em vermelho: sincronize a hora do Windows do servidor.
5. "Certificado" em vermelho: envie o certificado renovado (sem ele, nem a contingência funciona).
6. Prazo vencido: envie assim que possível com Transmitir agora e avise o contador.