Pix na tela e maquininha Point (Mercado Pago)

Cada caixa usa um integrador, escolhido pelo gerente na configuração do caixa. Com o Mercado Pago, a tela de pagamento ganha:

• F8 Pix MP: o QR Code aparece no PDV.
• F6 Débito MP e F7 Crédito MP: cobrança na maquininha Point configurada no caixa.

Como cobrar

1. Escolha o botão, confira o valor (já vem o que falta) e aperte Enter.
2. Pix: mostre o QR Code ao cliente ou use o Pix copia e cola. O sistema consulta o Mercado Pago e só lança quando aprovar. O QR vale 30 minutos; vencido, o sistema cancela o Pix sozinho.
3. Point: o pedido aparece sozinho na maquininha do caixa. No crédito, informe as parcelas antes do Enter (cada parcela de no mínimo R$ 5,00). Se a Point perguntar "parcelado vendedor ou parcelado cliente", escolha vendedor; se escolher "cliente", o cliente paga os juros e a tela mostra quanto ele pagou.
4. Aprovado: o pagamento entra na lista com o NSU e o comprovante sai na hora. Negado: aparece o motivo e nada foi cobrado; tente de novo ou use outra forma.
5. Finalize a venda normalmente com Enter. Cartão integrado não precisa de gerente: quem aprovou foi o banco.

Regras importantes

• O cartão e o Pix nunca passam do que falta e não geram troco (troco só no dinheiro).
• Depois do primeiro cartão aprovado, a venda fica travada: não dá para incluir ou tirar item, dar desconto ou suspender até finalizar ou desfazer o cartão.
• Esc cancela a cobrança enquanto o cliente não pagou. Se ele pagou naquele instante, o pagamento vale.
• Del na linha de um cartão aprovado: o estorno é feito na própria maquininha; depois aperte Del de novo para atualizar.
• Saiu do pagamento com Esc? Ao voltar, os cartões aprovados continuam lá. Não cobre de novo.

Pagamento SEM RESPOSTA

Quando a maquininha ou o Mercado Pago não diz se aprovou, aparece o aviso vermelho Pagamento SEM RESPOSTA.

1. Confira o comprovante da maquininha ou pergunte ao cliente se apareceu no celular dele.
2. Um gerente resolve na própria tela: se foi cobrado, digita o NSU do comprovante e aperta Foi cobrado (com NSU); se não foi, Não foi cobrado.
3. Se a resposta chegar depois, o sistema usa a resposta real. Pagamento aprovado depois de cancelado aparece em ERP › Caixas › Pendências.
4. O cliente desistiu? Aperte Esc duas vezes: o cartão sem resposta fica como não cobrado, com a senha de autorização do gerente. Se o comprovante saiu, volte e registre o NSU.

Configurar

A conta do Mercado Pago (token) fica em ERP › Caixas › Contas de pagamento, com o passo a passo e os links das páginas oficiais. O integrador e a maquininha de cada caixa ficam na configuração do caixa: veja Caixas, computadores e a configuração a distância.